你覺得禮貌和耐心有沒有關聯?
那，有禮貌的人應該通常都會有耐心嗎?還是反之?
我想我今天應該是有點腦袋破洞吧，導致於之後發生了讓我傻眼又莫名惱怒的事情。
中午時刻，我一如往常的前往郵局寄件，寄完後買了午餐填滿我那餓的要死一直呼喊的胃。
然後回到公司，在咀嚼美味的午餐之後，突然發現，不對! 剛剛寄出去的有一個包裹，應該是要去7-11寄件的!(為什麼一定要去超商寄件，這邊就不多加解釋了。)
於是乎我立馬飛奔到郵局，想要去拿回那寄錯的包裹。
但之前那位幫我處理的窗口C有人在等，所以我不假思索移到沒人等的窗口A，拿著寄件單據請她幫我取消寄件並把包裹拿回來。
那位窗口A小姐，拿了那張單據，問了我是甚麼時候寄的，然後馬上跟她旁邊貌似工讀生的女生說，去把寄件找出來。
然後A小姐和工讀生就跑去後面開始翻找。
在翻找的時候，我看著她們一直在翻大型郵件袋(就是常在郵局看到郵差會大袋抱走的那種麻布袋)，我想她們應該搞錯方向了，因為她們一直在翻「信件」。我的包裹是小紙箱耶!
為了不讓她們繼續浪費時間，但是我又不能大吼說她們找錯地方了，所以我就跟隔壁櫃台的B小姐說：「可以麻煩妳跟那位小姐說，我要找的寄件是小紙箱不是信件。」
我以為這位B小姐會回頭去跟那位在後頭翻找的A小姐說，結果她並沒有這樣做。
B小姐只轉頭往後看了一眼，然後跟我說：「麻煩妳自己進來找。」
我沒有聽錯吧! 她剛剛是叫我進去她們郵局辦公櫃台裡面自己找我的包裹？請問我哪知道我的包裹放在哪裡？這裡又不是我家!
我再度確認：「我自己進去找？」
B小姐：「對，你自己進來找，那個門幫你打開你自己進來。」
我大概傻了三秒，然後就依照她的指示進去了那一般人不應該進去的辦公區域。
我看著眼前還在拼命尋找的A小姐，對著她說：「不好意思，我的包裹是小紙箱，不是一般信件。」
然後A小姐停止她的尋找動作，說：「不是一般信件？你為什麼不早說？」
這個時候，我的怒火開始點小火了，我說：「妳們根本沒有人問我啊!」
然後A小姐就叫我出去等。
我回到櫃台A前面，終於她們把那小紙箱找出來，然後A小姐這時拿著單據問同事說這件是否是C小姐處理的，於是乎這個案子就回到了幫我寄件的C小姐手上。
反正呢，之後是退件成功了。
但是我不爽的程度讓我想要投訴這間郵局。
雖然我還沒寫這封投訴信，但是我想跟大家分享一下。
大家都知道工作尤其是服務業都有一套SOP，但是今天這樣的事情，這間郵局的處理方式讓人感覺很混亂，好像是在自己家雜貨店賣東西的感覺。
當然我可以體諒郵局人員的忙碌和辛苦，但像是櫃台C小姐一直都是保持禮貌有耐心的態度在幫我處理，這點就讓我覺得她很優秀。
但是櫃台A小姐和B小姐的態度，著實讓我驚嚇指數飆高。
ANYWAY，我很想知道有沒有人遇到跟我類似的事情，你覺得我應該要投訴嗎？
